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说好的手机购气咋就不好使呢?自采暖用户今年遇到新问题

2017-11-10 11:37 编辑:梁双 来源:北京晚报

北晚新视觉官网 www.wertb.com 2017年11月10日讯,今年本市不少家庭更换了全新的燃气表,燃气集团还推出了手机APP软件,CPU卡表用户只要更换NFC燃气卡,再也不用跑银行,用手机就可以购气,进行燃气补贴申报领取。然而,不少自采暖用户发现,自从更换了新的燃气卡表,便遭遇了卡内字数充不进表、NFC卡读不出来等问题。

资料图与本文无关(图片来源:新华社)

前几天,家住丰台的赵女士在手机上下载了这个APP软件,准备进行自采暖补贴第一次申报。当赵女士将燃气卡插到燃气表上查看数字时,显示屏上却显示“报错”的信息。“卡内还有70多个字,是上个供暖季发下来的采暖补贴,就是充不到表里。”赵女士很纳闷儿,用了十多年的自采暖第一次遇到这种问题。卡内的燃气充不进燃气表,就不能购买新的燃气。赵女士又是打热线电话,又是在网上搜索,最终闹明白了,原来这是新换的CPU燃气表的新设置,自采暖用户的剩余气量在300个字以下的,才能实现燃气表充值。“既然有这么大的变化,至少应该做个告知吧”,赵女士说,燃气集团官方网页的醒目位置并没有这个提醒。

孙先生遇到的另一个麻烦。燃气集团今年推出了“北京燃气”APP,如果用户的手机是安卓系统,只要到营业网点免费更换一张具有NFC功能的燃气卡,不仅可以用带NFC功能的手机直接购气,还可以足不出户将每年的自采暖补贴数“写”入卡内。被这些新功能打动了的孙先生专程跑到营业厅更换了一张具有NFC功能的卡片。“换卡的时候满心欢喜,以为今后再也不用为燃气的事跑银行了,没想到这张卡手机根本读不出来,白换了。”

燃气集团回复

卡内字数为什么充不进表?

目前全市正以每年20至30万户的速度进行换表工作。赵女士家中新更换的CPU燃气表除了比老表更加安全便捷之外,还增加了一个燃气表充气限制功能,也就是赵女士和很多用户遇到的卡内字数充不进表的问题。燃气表充气限制功能对自采暖用户设定了300字的上限,对普通燃气用户设定了100字的上限。新表是预付费表,如果没有限制,用户可以不断地按照第一阶段的气价购买并充气,累计存储在表里,阶梯气价就没有存在的意义了。因此在设计之初,就对此进行了限制。

NFC卡为什么不好用?

“北京燃气”APP开通前期,的确有部分用户反映NFC功能不好用的问题,集团对接口、设备及其他相关方面进行了重新的测试和调试,已经解决了一些功能上的问题。然而目前的手机品种和型号太多,可能与NFC功能还不太匹配,所以出现NFC功能不好用的问题。公司将再继续调试,对硬件进行改进。

 

来源:北京晚报?记者 叶晓彦

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